Для правильной и полноценной работы всех машин и оборудования крайне важно проводить их техническое обслуживание и периодические проверки. На этом этапе мы совместно с вами организованно планируем техническое обслуживание и немедленно вмешиваемся в случае неисправностей. С помощью нашей круглосуточной телефонной поддержки, если вы пожелаете, мы поможем вашей команде технического обслуживания удаленно и обеспечим техническую поддержку.

 

Удовлетворенность клиентов является основой нашего понимания сервиса благодаря высококачественному, непрерывному и быстрому выполнению услуг технического обслуживания, которые мы предоставляем нашим клиентам, и нашим работам, ориентированным на клиента. Чтобы наилучшим образом понимать и анализировать потребности клиентов, существующие системы постоянно совершенствуются и разрабатываются новые методы для обеспечения правильной и быстрой технической поддержки.

 

Услуги по установке, техническому обслуживанию и ремонту всех наших машин на месте предоставляются нашим обученным персоналом технической службы в соответствии с потребностями наших клиентов и в соответствии с постоянно обновляемой технической документацией в любом случае.

 

Услуги, которые мы предлагаем нашим клиентам в качестве технического обслуживания

1. Услуги по предпродажному обслуживанию

Перед покупкой машины мы предоставляем нашим клиентам консультационные услуги по определению места установки, систем электроснабжения, кондиционирования воздуха, пылеудаления и производственных требований. Под руководством торговых представителей наш опытный технический персонал проводит необходимые проверки и представляет их в виде отчета.

 

2. Наши услуги по послепродажному обслуживанию

Установка на месте + обучение; После продажи машины собираются, проводятся тренинги по техническому обслуживанию и программированию, и машины поставляются в полностью работоспособном активном состоянии в соответствии с взятыми нами обязательствами.

 

Гарантийное внутреннее обслуживание; Предоставлять бесплатное сервисное обслуживание и запасные части при всех механических неисправностях, возникающих в результате обычной эксплуатации, за исключением ошибок в эксплуатации, установке и электронно-пневматических устройствах в течение гарантийного срока с июля.

 

Техническое обслуживание и ремонт включают в себя услуги, предоставляемые нашей авторизованной службой технической поддержки для устранения неисправностей машин, гарантийный срок которых истек, для проведения периодического технического обслуживания и поддержания устройства в полной функциональности и активном состоянии. Периодическое техническое обслуживание проводится в соответствии с принципами, определенными компаниями-производителями.

 

Негарантийное / внедоговорное обслуживание распространяется на услуги, которые мы предоставляем машинам, у которых истек гарантийный срок и нет контракта на техническое обслуживание.

 

Разборка + перемещение, сервисные услуги; Это транспортировка машины с места ее установки на новое место, а также ее активная сборка и доставка.

 

Обнаружение неисправностей / устранение неполадок с удаленным доступом (услуга телесервиса); Эта услуга, которую мы предоставляем на наших машинах с инфраструктурой, является технической службой, работающей онлайн через модем. Техническая команда на нашем заводе обеспечивает прямой доступ ко всем данным числового управления, подключаясь непосредственно к станку заказчика через модем. Таким образом, эффективность обслуживания повышается за счет выполнения технических вмешательств на машине в режиме реального времени.